Der er mange grunde til problemer med push-meddelelser. I de fleste tilfælde har det ikke noget med selve Lovely-app'en at gøre. På denne side vil vi tilbyde forskellige løsninger for både Android og iOS operativsystemer. På Lovely får du meddelelser om for eksempel nye anmodninger, meddelelser, profilbesøg eller om der er medlemmer i nærheden. Du kan deaktivere eller aktivere de enkelte meddelelsestyper i Lovely app'ens indstillinger.
Sammendrag
Når app'en ikke er aktiv, samler vi meddelelserne til et bestemt tidsrum, så du ikke bliver overvældet af meddelelser. Hvis du for eksempel får et profilbesøg af nogen, og den samme person sender dig en anmodningsmeddelelse et minut senere, sender vi dig kun en push-meddelelse of den nye anmodning. Profilbesøget kan selvfølgelig stadig findes blandt de besøgende, men vi mener, det er nødvendigt at sende dig en separat meddelelse om besøget. Hvis du er i samtale med nogen, og du får en ny meddelelse, sender vi dig altid en meddelelse lige med det samme for at sikre, at du ikke går glip af noget. Systemet bag Lovely er intelligent og sorterer tingene for dig, alt efter hvor vigtige de er. Kort efter, du forlader app'en, er den periode, vi indsamler oplysninger for dig meget kort, og den er længere, hvis du ikke reagerer på meddelelser (op til en gang om dagen).
ANDROID
Lovely bruger Google Cloud Messaging (GCM) til meddelelser. På den måde behøver Lovely app'en ikke at være tilsluttet Lovely serverne hele tiden. Hvis der sker noget nyt, får du en GCM meddelelse. På den måde dræner vi ikke dit batteri.
Hvis du ikke får meddelelser eller de kommer forsinket (f.eks. efter en halv time) kan du udføre følgende trin for at løse problemet:
Gå til Profil > Indstillinger i din Lovely app og sørg for at notifikationer er aktiveret
Genstart din enhed
Gå til Indstillinger > Apps > Lovely i dit Android system og tjek, at "Vis meddelelser" er aktiveret
Gå til Indstillinger > Databrug i dit Android system, tryk på menuknappen og sørg for, at "Begræns baggrundsdata" er deaktiveret
Gå til Indstillinger > Databrug > Lovely i dit Android system og sørg for, at "Begræns baggrundsdata" er deaktiveret
Sørg for, at Lovely er undtaget fra en eventual batteri-besparende mulighed på din enhed
Gå til Indstillinger > Wi-Fi, tryk på menuknappen, åbn "Avanceret" og sørg for at "Hold Wi-Fi tændt under standby" er indstillet til "Altid"
Afinstaller eller deaktiver alle apps, der forstyrrer push-forbindelsen, såsom task killer eller batteri-besparende apps ("GoTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" etc.) eller apps, der begrænser tilladelserne for installerede apps som XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
Software firewall apps som DroidWall, Personlig Firewall for Android.
Sørg for, at din internet adgang tillader TCP ports 5228-5230 or GCM (firewall etc.)
Du kan installere Push Notification Fixer, hvis du har netværksafbrydelser. Denne gratis app vil sørge for, at din Android enhed altid vil have en push-forbindelse. Den sender Androids tilbagevendende hjerteslag oftere, så der ikke forekommer afbrydning på grund af mobileudbydere eller netværksrouters.
iOS
Gå til Profil > Indstillinger i din Lovely app og sørg for at notifikationer er aktiveret
Gå til iOS indstillinger > Notifikationer > Lovely. Sørg for at badges, alarmer og lyde er aktiveret.
Sluk for din telefon.
Tænd for din telefon igen.
Genstart Lovely app'en for at få en ny push-forbindelse
giv tilladelse til de porte, der bruges af Apple notifikationer i din firewall. Du kan slukke for din Wi-Fi for at se, om push-notifikationerne virker me 3G-forbindelsen
Afinstaller Lovely app'en og geninstaller den fra App-butikken
Hvis alle disse trin ikke har hjulpet, kan du kontakte os med en bemærkning om, at du har forsøgt at ordne problemet ved hjælp af disse tips og medtag venligst detaljerede oplysninger om din enhed (operativsystem version, Lovely app version, mærke, model). Tak.
Sammendrag
Når app'en ikke er aktiv, samler vi meddelelserne til et bestemt tidsrum, så du ikke bliver overvældet af meddelelser. Hvis du for eksempel får et profilbesøg af nogen, og den samme person sender dig en anmodningsmeddelelse et minut senere, sender vi dig kun en push-meddelelse of den nye anmodning. Profilbesøget kan selvfølgelig stadig findes blandt de besøgende, men vi mener, det er nødvendigt at sende dig en separat meddelelse om besøget. Hvis du er i samtale med nogen, og du får en ny meddelelse, sender vi dig altid en meddelelse lige med det samme for at sikre, at du ikke går glip af noget. Systemet bag Lovely er intelligent og sorterer tingene for dig, alt efter hvor vigtige de er. Kort efter, du forlader app'en, er den periode, vi indsamler oplysninger for dig meget kort, og den er længere, hvis du ikke reagerer på meddelelser (op til en gang om dagen).
ANDROID
Lovely bruger Google Cloud Messaging (GCM) til meddelelser. På den måde behøver Lovely app'en ikke at være tilsluttet Lovely serverne hele tiden. Hvis der sker noget nyt, får du en GCM meddelelse. På den måde dræner vi ikke dit batteri.
Hvis du ikke får meddelelser eller de kommer forsinket (f.eks. efter en halv time) kan du udføre følgende trin for at løse problemet:
Gå til Profil > Indstillinger i din Lovely app og sørg for at notifikationer er aktiveret
Genstart din enhed
Gå til Indstillinger > Apps > Lovely i dit Android system og tjek, at "Vis meddelelser" er aktiveret
Gå til Indstillinger > Databrug i dit Android system, tryk på menuknappen og sørg for, at "Begræns baggrundsdata" er deaktiveret
Gå til Indstillinger > Databrug > Lovely i dit Android system og sørg for, at "Begræns baggrundsdata" er deaktiveret
Sørg for, at Lovely er undtaget fra en eventual batteri-besparende mulighed på din enhed
Gå til Indstillinger > Wi-Fi, tryk på menuknappen, åbn "Avanceret" og sørg for at "Hold Wi-Fi tændt under standby" er indstillet til "Altid"
Afinstaller eller deaktiver alle apps, der forstyrrer push-forbindelsen, såsom task killer eller batteri-besparende apps ("GoTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" etc.) eller apps, der begrænser tilladelserne for installerede apps som XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
Software firewall apps som DroidWall, Personlig Firewall for Android.
Sørg for, at din internet adgang tillader TCP ports 5228-5230 or GCM (firewall etc.)
Du kan installere Push Notification Fixer, hvis du har netværksafbrydelser. Denne gratis app vil sørge for, at din Android enhed altid vil have en push-forbindelse. Den sender Androids tilbagevendende hjerteslag oftere, så der ikke forekommer afbrydning på grund af mobileudbydere eller netværksrouters.
iOS
Gå til Profil > Indstillinger i din Lovely app og sørg for at notifikationer er aktiveret
Gå til iOS indstillinger > Notifikationer > Lovely. Sørg for at badges, alarmer og lyde er aktiveret.
Sluk for din telefon.
Tænd for din telefon igen.
Genstart Lovely app'en for at få en ny push-forbindelse
giv tilladelse til de porte, der bruges af Apple notifikationer i din firewall. Du kan slukke for din Wi-Fi for at se, om push-notifikationerne virker me 3G-forbindelsen
Afinstaller Lovely app'en og geninstaller den fra App-butikken
Hvis alle disse trin ikke har hjulpet, kan du kontakte os med en bemærkning om, at du har forsøgt at ordne problemet ved hjælp af disse tips og medtag venligst detaljerede oplysninger om din enhed (operativsystem version, Lovely app version, mærke, model). Tak.
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.