Il y a plusieurs raisons pour les problèmes de notifications push. Dans la plupart des cas, ça n'a rien à voir avec l'app Lovely. Cette page est consacrée à la résolution des problèmes de ce type pour les appareils Android et iOS. Sur Lovely tu reçois des notifications par exemple pour de nouvelles requêtes, des messages, des visites de profil ou si un membre se trouve près de toi. Tu peux désactiver ou activer les types de notifications dans la catégorie Paramètres de l'app Lovely.
Résumé
Quand l'application n'est pas active, nous rassemblons des notifications sur une certaine période de temps, pour que tu ne reçoives pas trop de notifications. Si tu as une visite de profil d'un membre et quelques minutes plus tard la même personne t'envoie une requête, nous te notifions seulement la nouvelle requête. La visite de profil peut, bien sûr, être trouvée parmi la liste de visiteurs, mais nous ne croyons pas qu'il soit nécessaire de t'envoyer une notification pour cette visite. Si tu discutes avec quelqu'un et que tu reçois un nouveau message, nous t'envoyons toujours une notification afin de t'assurer que tu ne rateras rien. Le système Lovely est intelligent et trie les informations qui sont importantes pour toi. Après que tu quittes l'app, la période pendant laquelle nous rassemblons des informations est brève. Elle est plus longe quand tu ne réponds pas aux notifications (jusqu'à une fois par jour).
ANDROID
Lovely utilise Google Cloud Messaging (GCM) pour ses notifications. Comme ça l'app Lovely ne doit être connectée tout le temps aux serveurs de Lovely. Si quelque chose de nouveau se passe, tu reçois des notifications par GCM. Ça aide à ne pas drainer ta batterie.
Si tu ne reçois pas de notifications ou si tu les reçois en retard (par exemple après une demi-heure), tu peux suivre les étapes suivantes pour resoudre le problème :
Va dans Profil > Paramètres dans ton app Lovely et vérifie que les notifications sont actives
Redémarre ton appareil
Va dans Paramètres > Apps > Lovely dans ton système Android et vérifie que l'option ''Afficher les notifications'' est active
Va dans Paramètres > Utilisation de données dans ton système Android, tape sur le bouton de menu et vérifie que ''Limiter les données générales'' est désactivée
Assure-toi que Lovely n'est pas inclus dans des options d'économie de batterie sur ton appareil
Va dans Paramètres > Wi-Fi, tape sur le bouton menu, ouvre l'option ''Avancés'' et vérifie que l'option ''Wi-Fi activé même pendant la fonction veille'' est sur ''Toujours''
Désinstalle ou désactive toutes les apps qui perturbent les connections du type push ou des apps qui économisent la batterie (''GOTaskmanager EX'', ''Super Task Killer'', ''Juice Defender'' etc) ou des apps qui limitent les permissions d'apps installées comme XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
Les apps de pare-feu comme DroidWall, Personal Firewall for Android.
Assure-toi que ton accès à internet permet les ports TCP 5228-5230 pour GCM (pare-feu etc.).
Tu peux installer le Fixeur De Notifications Push si tu as des network timeouts. Cette app gratuite s'assurera que ton appareil Android aura toujours une connexion push. L'app envoie périodiquement à Android des informations et alors la connexion aux fournisseurs de mobile et de réseau n'est jamais interrompue.
iOS
Va dans Profil > Paramètres dans ton app Lovely et vérifie que les notifications sont actives
Va dans Paramètres iOS > Notifications > Lovely. Vérifie que les badges, les avertissements et les sons sont actives.
Eteints ton appareil.
Redémarre ton appareil.
Redémarre Lovely afin de recevoir une notification push
Permets à tous les ports utilisées par les notifications Apple de passer ton pare-feu.
Tu peux désactiver le Wi-Fi et voir si les notifications push fonctionnent avec la connexion 3G
Désinstalle l'app Lovely et réinstalle-la sur l'App Store
Si toutes ces étapes ne t'ont pas aidé contacte nous en nous disant que tu as essayé de fixer le problème grâce à ces étapes. Merci de nous donner aussi des détails sur ton appareil (version du système d'exploitation, version de l'app Lovely, constructeur, nom de modèle). Merci.
Résumé
Quand l'application n'est pas active, nous rassemblons des notifications sur une certaine période de temps, pour que tu ne reçoives pas trop de notifications. Si tu as une visite de profil d'un membre et quelques minutes plus tard la même personne t'envoie une requête, nous te notifions seulement la nouvelle requête. La visite de profil peut, bien sûr, être trouvée parmi la liste de visiteurs, mais nous ne croyons pas qu'il soit nécessaire de t'envoyer une notification pour cette visite. Si tu discutes avec quelqu'un et que tu reçois un nouveau message, nous t'envoyons toujours une notification afin de t'assurer que tu ne rateras rien. Le système Lovely est intelligent et trie les informations qui sont importantes pour toi. Après que tu quittes l'app, la période pendant laquelle nous rassemblons des informations est brève. Elle est plus longe quand tu ne réponds pas aux notifications (jusqu'à une fois par jour).
ANDROID
Lovely utilise Google Cloud Messaging (GCM) pour ses notifications. Comme ça l'app Lovely ne doit être connectée tout le temps aux serveurs de Lovely. Si quelque chose de nouveau se passe, tu reçois des notifications par GCM. Ça aide à ne pas drainer ta batterie.
Si tu ne reçois pas de notifications ou si tu les reçois en retard (par exemple après une demi-heure), tu peux suivre les étapes suivantes pour resoudre le problème :
Va dans Profil > Paramètres dans ton app Lovely et vérifie que les notifications sont actives
Redémarre ton appareil
Va dans Paramètres > Apps > Lovely dans ton système Android et vérifie que l'option ''Afficher les notifications'' est active
Va dans Paramètres > Utilisation de données dans ton système Android, tape sur le bouton de menu et vérifie que ''Limiter les données générales'' est désactivée
Assure-toi que Lovely n'est pas inclus dans des options d'économie de batterie sur ton appareil
Va dans Paramètres > Wi-Fi, tape sur le bouton menu, ouvre l'option ''Avancés'' et vérifie que l'option ''Wi-Fi activé même pendant la fonction veille'' est sur ''Toujours''
Désinstalle ou désactive toutes les apps qui perturbent les connections du type push ou des apps qui économisent la batterie (''GOTaskmanager EX'', ''Super Task Killer'', ''Juice Defender'' etc) ou des apps qui limitent les permissions d'apps installées comme XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
Les apps de pare-feu comme DroidWall, Personal Firewall for Android.
Assure-toi que ton accès à internet permet les ports TCP 5228-5230 pour GCM (pare-feu etc.).
Tu peux installer le Fixeur De Notifications Push si tu as des network timeouts. Cette app gratuite s'assurera que ton appareil Android aura toujours une connexion push. L'app envoie périodiquement à Android des informations et alors la connexion aux fournisseurs de mobile et de réseau n'est jamais interrompue.
iOS
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Va dans Paramètres iOS > Notifications > Lovely. Vérifie que les badges, les avertissements et les sons sont actives.
Eteints ton appareil.
Redémarre ton appareil.
Redémarre Lovely afin de recevoir une notification push
Permets à tous les ports utilisées par les notifications Apple de passer ton pare-feu.
Tu peux désactiver le Wi-Fi et voir si les notifications push fonctionnent avec la connexion 3G
Désinstalle l'app Lovely et réinstalle-la sur l'App Store
Si toutes ces étapes ne t'ont pas aidé contacte nous en nous disant que tu as essayé de fixer le problème grâce à ces étapes. Merci de nous donner aussi des détails sur ton appareil (version du système d'exploitation, version de l'app Lovely, constructeur, nom de modèle). Merci.
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