Tại sao tôi không thể nhận các thông báo?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cố này. Trong đa số trường hợp đều không xuất phát từ bản thân ứng dụng Lovely. Trong trang này chúng tôi muốn đưa ra một số giải pháp để khắc phục cho cả 2 hệ điều hành Android và iOS. Trên Lovely bạn nhận được các thông báo cho các yêu cầu, tin nhắn, lượt xem hoặc nếu có thành viên nào gần bạn. Bạn có thể ngừng kích hoạt hoặc kích hoạt thông báo đơn lẻ trong tùy chỉnh Lovely.

Phân loại
Khi ứng dụng không hoạt động chúng tôi nhặt các thông báo theo khoảng thời gian nhất định để bạn sẽ không phải chìm trong các thông báo. Nếu bạn có một lượt xem trang cá nhân từ một người và chính người đó cũng gửi cho bạn một yêu cầu vài phút sau đó, chúng tôi sẽ gửi cho bạn chỉ một thông báo. Lượt xem trang cá nhân vẫn được gửi riêng rẽ để thuận lợi xem lại. Nếu bạn có trao đổi tin nhắn với ai đó và có tin nhắn mới, chúng tôi sẽ gửi thông báo ngay để bạn không bỏ lỡ gì. Hệ thống Lovely rất thông minh và có thể biết đâu là tin quan trọng với bạn. Qua thời gian ngắn bạn không phản hồi các thông báo, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin và phản ánh ngắn gọn đến bạn (1 lần mỗi ngày).

ANDROID

Lovely sử dụng Google Cloud Messaging (GCM) để thông báo. Với cách này, ứng dụng Lovely không thể kết nối với máy chủ của Lovely. Nếu có điều gì xảy ra, một tin nhắn GCM sẽ được gửi. Với cách này chúng tôi sẽ không làm bạn tốn pin.

Nếu bạn không nhận được thông báo hoặc thông báo tới chậm (vd. sau khoảng nửa giờ) thì bạn có thể thực hiện các bước để giải quyết vấn đề:

Vào Hồ sơ > Cài đặt trong ứng dụng Lovely và xem nếu hệ thống thông báo đang được bật.
Khởi động lại thiết bị.

Vào Cài đặt > Ứng dụng > Lovely trong hệ thống Android và xem nếu "Hiện thông báo" đang được mở

Vào Cài đặt > Sử dụng dữ liệu > Lovely vào hệ thống Android, nhấn nút menu và đảm bảo "Ngăn dữ liệu nền" bị vô hiệu hóa.

Vào Cài đặt > Sử dụng dữ liệu > Lovely vào hệ thống Android và đảm bảo "Ngăn dữ liệu nền" bị vô hiệu hóa.

Hãy chắc chắn Lovely được đặt làm ngoại lệ đối với bất kỳ tiện ích tiết kiệm pin nào trên thiết bị của bạn.

Vào Cài đặt > Wi-Fi, bấm nút menu, mở "Nâng cao" và chắc chắn rằng "Giữ Wi-Fi trong khi ngủ" đang được đặt là "Luôn luôn"

Gỡ bỏ hoặc ngừng kích hoạt các ứng dụng có tác động tới trình nhận thông báo như trình hủy tác vụ hoặc ứng dụng tiết kiệm pin ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" ...) hoặc ứng dụngs giới hạn các ứng dụng đã cài như XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
Phần mềm tường lửa như DroidWall, Personal Firewall cho Android.

Chắc chắn rằng internet của bạn cho phép qua cổng TCP ports 5228-5230 cho GCM (firewall ....).

Bạn có thể cài Push Notification Fixer nếu bạn gặp lỗi quá giờ đợi. Đây là ứng dụng giúp Android luôn luôn có thể nhận đủ các thông báo. Nó gửi tới Android những thông điệp nhiều hơn nếu không có các sự cố kết nối bởi mạng

iOS
Vào Hồ sơ > Cài đặt trong ứng dụng Lovely và xem liệu hệ thống thông báo đang được bật không.

Vào Cài đặt iOS > Thông báo > Lovely. Chắc chắn rằng các huy hiệu, thông báo và âm thanh đang được bật.

Tắt điện thoại của bạn.

Bật điện thoại của bạn lại.

Khởi động lại ứng dụng Lovely để nhận kết nối

cho phép các cổng được sử dụng bởi thông báo Apple trong hệ thống tường lửa của bạn. Bạn có thể tắt wifi để xem nếu hệ thống thông báo có hoạt động với 3G

Gỡ Lovely và cài lại từ AppStore

Nếu tất cả các bước này không giúp được gì hãy liên hệ với chúng tôi với ghi chú những gì bạn đã thử để sửa lỗi và ghi thêm các thông tin về phiên bản thiết bị của bạn (phiên bản hệ điều hành, Phiên bản Lovely, nhà sản xuất, tên model). Cảm ơn.